Politique de retour et de remboursement – KYRON PARIS

1. Informations générales

Chez KYRON PARIS, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou endommagé

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat peut être demandée

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@kyron-paris.fr

Merci d’indiquer dans votre e-mail :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

KYRON PARIS ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

7. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

8. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 48 à 72 heures.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables selon la destination et les conditions logistiques.

9. Adresse de contact

KYRON PARIS

Adresse : Avenue Jean Moulin, 33000 Bordeaux, France

E-mail : contact@kyron-paris.fr